Herroepingsrecht (bedenktermijn)

Bij Zunza heb je als consument het wettelijke recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na het melden van de herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Herroepen kan op drie manieren:

• Stuur een e-mail naar info@zunza.nl
• Vul het retourformulier in en voeg dit toe aan de zending. Het formulier vind je via deze link
• Stuur een schriftelijke verklaring per post naar: De Sonman 35, 5066 GJ Moergestel

Je ontvangt van ons altijd een bevestiging van je herroepingsaanvraag.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
• Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.
• Schade die ontstaat door verkeerd verpakken of transport valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor de volgende producten geldt geen herroepingsrecht:

• Maatwerkproducten of producten die speciaal op bestelling zijn geproduceerd of besteld
• Gepersonaliseerde artikelen
• Producten die na montage niet meer in originele staat kunnen worden teruggezonden
• Producten die door gebruik sporen van slijtage vertonen

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontbinding. Wij mogen daarbij wachten tot wij het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.

Vragen?

Heb je een vraag over retourneren of je herroepingsrecht? Neem contact op via info@zunza.nl of bel 013 5288607.