Artikel 1 - Definities en toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen door Zunza (voorheen Outdoorinstyle.nl), zowel online als offline, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Onder klant wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Zunza.
• Onder consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Voor zover bepalingen strijdig zijn met dwingend consumentenrecht, prevaleert het consumentenrecht voor consumenten.
• Voor zakelijke klanten (B2B) gelden de strengere voorwaarden zoals hieronder geformuleerd.

Artikel 2 - Aanbod, informatie en overeenkomst

• Alle aanbiedingen, afbeeldingen, specificaties, modellen, kleuren en materialen zijn indicatief en kunnen afwijken. Zunza kan niet aansprakelijk worden gesteld voor geringe kleur- of maatverschillen die binnen normale productietoleranties vallen.
• Kennelijke fouten in productinformatie, prijzen of specificaties geven Zunza het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
• De klant dient alle maatvoeringen, kleuren, opties en configuraties zorgvuldig te controleren. Zunza is niet aansprakelijk voor onjuiste bestellingen door foutieve invoer door de klant.
• Zunza mag bestellingen weigeren of aanvullende informatie vragen indien dit nodig is voor een correcte uitvoering.

Artikel 3 - Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief transport-, montage- en retourkosten, tenzij anders vermeld.
• Zunza mag prijzen wijzigen zolang de bestelling nog niet schriftelijk is bevestigd.
• Betaling vindt plaats zoals vermeld in het bestelproces; bij sommige producten kan een aanbetaling verplicht zijn.
• De klant heeft geen recht op opschorting of verrekening, behalve indien wettelijk toegestaan voor consumenten.
• Bij niet-tijdige betaling mag Zunza de bestelling opschorten, annuleren of bijkomende kosten in rekening brengen.

Artikel 4 - Levering, montage en risico

• Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen; overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
• Voor consumenten gaat het risico over bij fysieke aflevering; voor zakelijke klanten bij overdracht aan de vervoerder.
• Levering vindt plaats tot aan de eerste drempel of herkenbare afleverlocatie, tenzij montage is geboekt.
• Toegangswegen dienen vrij toegankelijk te zijn; extra kosten door onbereikbaarheid worden doorberekend.
• Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, worden opnieuw gemaakte leveringskosten doorberekend.

Artikel 5 - Controle, acceptatie en klachten

• De klant moet producten direct bij ontvangst controleren op schade, afwijkingen en volledigheid.
• Schade dient waar mogelijk binnen 24 uur gemeld te worden; latere meldingen moeten aantonen dat de schade bij levering is ontstaan.
• Montage of gebruik door de klant geldt als volledige acceptatie van het product.
• Schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, weersinvloeden of onjuiste montage valt niet onder garantie.

Artikel 6 - Herroepingsrecht voor consumenten

• De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf levering en daarna 14 dagen om te retourneren.
• De klant is verantwoordelijk voor retourkosten en waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan het beoordelen van het product.
• Zunza betaalt terug binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten of producten die door montage niet meer in originele staat kunnen worden teruggegeven.

Artikel 7 - Garantie en onderhoud

• Zunza verleent wettelijke garantie en fabrieksgarantie waar van toepassing.
• Natuurlijke veroudering, kleurverschillen, verkleuring door zon, weersschade, vochtvlekken en corrosie door de omgeving of verkeerd gebruik vallen niet onder garantie.
• Glas, hout, kussens, stof, rope en coatings vallen enkel onder garantie bij fabricagefouten.
• Onjuist onderhoud doet de garantie vervallen; onderhoudsvoorschriften zijn op verzoek beschikbaar.
• Bij garantieclaims mag Zunza kiezen tussen reparatie, vervanging of een passende alternatieve oplossing.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

• Zunza is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, waardevermindering, winstderving of schade door verkeerd gebruik.
• Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop.
• De klant is verantwoordelijk voor correcte montage en veilig gebruik van de producten.
• Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid volledig uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 9 - Retouren, transport en extra kosten

• Retourkosten zijn voor de klant, behalve wanneer Zunza verantwoordelijk is voor de fout.
• Bij grote producten (zoals loungesets, tafels en tuinstoelen) kunnen palletkosten of extra transportkosten gelden.
• Producten moeten in originele staat worden geretourneerd.
• Schade tijdens retourtransport valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 10 - Overmacht

Zunza is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten haar macht, zoals stakingen, transportproblemen, tekorten, pandemieen, embargo's, oorlogen of extreme weersomstandigheden.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen en materialen zijn eigendom van Zunza (voorheen Outdoorinstyle.nl) en mogen niet worden gekopieerd zonder toestemming.

Artikel 12 - Geschillen en toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Consumenten mogen geschillen voorleggen aan de rechter van hun eigen woonplaats.
• Zakelijke klanten leggen geschillen uitsluitend voor aan de rechtbank Midden-Nederland.